I. Информация о порядке отказа от договора

Договор купли-продажи товаров (далее – договор) заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) от имени ООО «Фрай Вилле» и ее акцепта (принятия предложения) клиентом. Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 календарных дней без указания оснований. Право отказа действует в течение 14 календарных дней со дня получения Вами или указанной Вами в качестве получателя товара третьей стороной, кроме перевозчика, последнего товара в непосредственное распоряжение.

Для осуществления права отказа Вы обязаны известить нас в форме однозначного заявления, о своем решении отказаться от настоящего договора (например, письмом по почте или электронным письмом) по следующим реквизитам:

ООО "Фрай Вилле"
Адрес для доставки корреспонденции: Российская Федерация, 107045, г. Москва, Колокольников переулок, дом 24 строение 3, помещение II комната 1. 
Адрес электронной почты: online@freywille.ru 
Контактный телефон: 8 800 700 62 17 доб.555

Вы можете воспользоваться типовой формой отказа, которая направляется Вам вместе с заказом, однако это не является обязательным. Вы также можете загрузить форму отказа с сайта shop.freywille.com, заполнить ее и отправить форму или иное однозначно и прямо выраженное заявление об отказе в наш адрес. В этом случае мы в короткий срок отправим Вам подтверждение получения данного отказа (письмом по почте или электронным письмом).

Для соблюдения срока действия права на отказ вам необходимо отправить сообщение об осуществлении Вами права отказа до истечения указанного 14-дневного периода.

Обращаем Ваше внимание, что отказаться от договора в течение 14 дней c момента покупки и вернуть нам приобретенный товар возможно только в том случае, если товар является неношеным (новым), имеет товарный вид, не содержит повреждений, не был использован до момента возврата и при наличии оригинальных бирок.

По возможности, к сообщению об отказе от договора должны быть приложены оригиналы или копии документов на отгрузку товаров (товарной накладной / счета-фактуры / иное). Не предоставление указанных документов нам не лишает Вас права отказаться от договора и вернуть товар в наш адрес.

II. Последствия отказа

Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы возмещаем Вам все полученные от Вас платежи, включая стоимость доставки (кроме дополнительных издержек, возникающих в случае выбора Вами вида доставки, отличного от самого оптимального (недорого) из предлагаемых нами видов стандартной доставки), без необоснованной задержки и в любом случае не позднее 30 (тридцати) дней со дня получения нами информации о Вашем решении отказаться от настоящего договора. Возмещение осуществляется таким же способом, которым была произведена исходная операция оплаты с Вашей стороны, кроме случаев, когда Вы прямо соглашаетесь на иное; в любом случае, за данное возмещение с Вас не взимается никакой платы.

Для возврата денежных средств безналичным способом в заявлении на возврат Вам необходимо указать номер банковской карты или банковских реквизитов, на которые должны быть возвращены денежные средства. В целях получения наличных денежных средств Вам необходимо обратиться в центральный офис ООО «Фрай Вилле», расположенный по адресу: 107045, г. Москва,  Колокольников пер., д. 24, стр. 3 пом. II  комн. 1.

Мы вправе удержать возмещение до того момента, пока мы не получим товары обратно или Вы не представите доказательство отправки товаров в наш адрес, в зависимости от того, какое событие произойдет ранее.

Вы обязаны отправить товары обратно или передать их нам по адресу:

ООО "Фрай Вилле"

Адрес для доставки: Российская Федерация, 107045, г. Москва, Колокольников переулок, дом 24 строение 3, помещение II комната 1. 
Адрес электронной почты: online@freywille.ru
Контактный телефон: 8 800 700 62 17 доб.156

без необоснованной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня сообщения вами сведений в наш адрес об отказе от настоящего договора. Для соблюдения срока вы должны отправить товары обратно до истечения 14-дневного периода.

Просим обратить внимание, что в случае решения об отказе от заказа Вы несете прямые издержки по возврату товара. Для обеспечения сохранности изделий при возврате просим Вас следовать нашим соответствующим указаниям по упаковке, способу перевозки и страхованию. Вы обязаны использовать ту же транспортную компанию, которая осуществила вам доставку товара, т.е. выбранную нами компанию.

Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товаров только в случае ее уменьшения в результате транспортной обработки, потребовавшейся в дополнение к транспортной обработке, необходимой для установления сущности, характеристик и функционирования товаров.

Все товары должны быть отправлены или переданы нам с прикрепленными полностью сохранившимися оригинальными бирками.

***

III. Типовая форма отказа

Если вы намерены отказаться от договора, Вы можете воспользоваться специальной типовой формой отказа. Она направляется вместе с Вашим заказом или же ее можно загрузить с нашего официального сайта: shop.freywille.ru/rus,

Просим заполнить и отправить нам данную форму только в том случае, если Вы намереваетесь отказаться от договора.

Спасибо!
Желаем Вам приятных покупок!

withdrawal_form_RU_russia.pdf